Shipping policy

1. Tarifs de livraison Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 60 €. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, selon le transporteur choisi et l'adresse de livraison.

2. Délais de préparation et d'acheminement * Préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de leur validation (à l'exception des week-ends et jours fériés). * Livraison : Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés (jusqu'à 7 jours ouvrables selon la destination en Italie). * Zone de livraison : Les produits sont livrés en Italie.

3. Suivi de commande Dès l'expédition, un e-mail de confirmation est adressé au client avec un numéro de suivi.

4. Gestion des anomalies de livraison * Colis indiqué livré mais non reçu : L'Utilisateur est invité à écrire via le formulaire de contact dans les meilleurs délais. * Colis endommagé : En cas de réception d'un colis endommagé, l'Utilisateur dispose de 48 heures pour écrire via le formulaire de contact (des photos de l'emballage, du produit et le numéro de commande sont requis). Un renvoi ou remboursement sera proposé après vérification. * Retard important ou non-réception : En cas de non-réception dans les délais annoncés, veuillez écrire via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, un renvoi ou remboursement sera proposé.